CONCIERGERIE

LE BIEN-ETRE AU QUOTIDIEN EST ESSENTIEL

Notre métier est de mettre en place des conciergeries de quartiers, d’entreprises ou de résidences. Les prestations de conciergerie consistent à aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes privés du quotidien ; en pratique, elles répondent à leurs demandes privées, en offrant avec l’aide de prestataires extérieurs sélectionnés, une gamme de services sur le lieu de travail ou à domicile. En ce sens, l’entreprise offre une possibilité de concilier au mieux les impératifs de la vie professionnelle avec ceux de la vie personnelle.

Service de conciergerie : 

• Dépôt / retrait : pressing, cordonnerie, clés, courrier, colis, retouches, couture… 
• Entretien de véhicules : révision, contrôle technique, carrosserie, nettoyage, niveaux, réparations, pneumatiques… 
• Services La Poste : affranchissements des courriers (lettre verte, lettre recommandée, lettre internationale…) ; des colis… 
• Réseaux de transports urbains : rechargement des abonnements en cours, vente de ticket à l’unité… 
• Courses de proximité : alimentaire, pharmacie, poste, cadeaux…
• Prises de rendez-vous : médecins, avocat, garage, mairie…
• Livraisons : coursier, fleurs, courses alimentaires, cadeaux, repas…
• Réservations : hôtel, restaurant, bien-être (massages, remise en forme, coaching, coiffure, manucure, esthétique…)…
• Billetterie :  culture (musées, expositions, événements culturels et sportifs…), spectacles (théâtre, opéra, concerts, spectacles humoristiques…), tourisme (excursions, visites, guides touristiques…) 
• Réservations de moyens de transports : taxi, avion, train, location de voiture, chauffeur…
• Services à domicile : baby-sitting, ménage, cours de soutien scolaire…
• Organisation de séminaires / évènements : location de salles, traiteurs, lieux atypiques (catamarans, châteaux, cinémas…) 

Moyens consacrés à nos interventions : 

Une gamme de services évolutive, adaptée aux souhaits du client et fournie par du personnel expérimenté. 

• E-conciergerie : services à commander sur une plateforme personnalisée et sécurisée 
• Permanence téléphonique
• Conciergerie sur place 
• Responsable des conciergeries qui coordonne les services
• PROFESSIONNALISME : Nos équipes et prestataires sont aux petits soins pour fournir le meilleur service à vos usagers 
• RÉACTIVITÉ : Un concierge est présent sur votre site pour une réactivité optimale 
• PROXIMITÉ : Une collaboration quotidienne avec des partenaires locaux implantés à proximité des sites clients.
  
• DISPONIBILITÉ : Présence d’un concierge sur site selon les besoins des entreprises, joignable par téléphone/mail et via un intranet 24h/24

• CONTINUITÉ DE SERVICE : synergie existante avec nos hôtes(ses) ETIC ACCUEIL sur sites et notre Centre de Relation Clientèle ALTA ETIC joignable à distance.
• QUALITÉ DE SERVICE : application du système de management de la qualité au quotidien afin d’assurer la qualité des prestations et leur amélioration continue.