INTITULÉ DU POSTE :
ACCUEIL EN ENTREPRISE

MISSIONS

Au sein du groupe ETIC, nous accordons une grande importance à l’accueil en entreprise qui a été l’un de nos premiers métiers.
En tant qu’entreprise spécialisée dans l’accueil, vous serez l’ambassadeur de notre culture et image d’entreprise ainsi que le premier point de contact pour les clients de nos clients !

Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et professionnelle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • 1

    Accueil et orientation

    • Accueillir les visiteurs, clients et collaborateurs avec courtoisie et professionnalisme.
    • Fournir des informations sur les différents services.
    • Orienter les visiteurs vers les bonnes personnes ou départements.

  • 2

    Gestion des appels

    • Répondre aux appels téléphoniques de manière amicale et efficace.
    • Rediriger les appels vers les destinataires appropriés.
    • Prendre des messages avec précision et les transmettre rapidement.

  • 3

    Service client

    • Répondre aux besoins des clients et visiteurs en offrant une assistance courtoise.
    • Résoudre les questions courantes et, le cas échéant, référer les problèmes complexes au personnel approprié.

  • 4

    Administration

    • Maintenir un registre précis des visiteurs et des appels.
    • Gérer les réservations de salles de réunion et les demandes de services complémentaires.

PROFILS RECHERCHÉS

  • Expérience préalable en accueil en entreprise ou dans un rôle similaire, préférable.
  • Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit.
  • Sens de l’organisation et de la méthode.
  • Capacité à rester calme et réactif dans des situations stressantes ou imprévues.
  • Respect strict des politiques de sécurité et de confidentialité.
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