Besoin de nouveaux modes d’organisation, d’actualiser les compétences de votre personnel ? ETIC Conseil, spécialiste des fonctions accueil et sécurité, assure des missions d’expertise, d’audit et de conseil et vous propose des formations sur-mesure.

La formation : La sécurité nécessite une qualification spécifique. Les connaissances réglementaires et techniques des agents doivent être actualisées régulièrement. Application de la réglementation Connaissance et compréhension des caractéristiques des sites Maîtrise des consignes et des techniques d’intervention L’accueil fait appel à des règles de savoir-vivre et à des techniques de communication qui évoluent et doivent être entretenues : Définition des fonctions d’une hôtesse d’entreprise ou de congrès Standard et techniques de communication Gestion des visiteurs et jeux de rôles Présentation générale (uniforme, expression, etc.) Les audits : La mise en sécurité d’un site ne doit rien laisser au hasard. Bien identifier les risques permet de définir les moyens à mettre en place. ETIC Conseil mobilise ses experts certifiés : Détermination des risques inhérents aux bâtiments selon le type d’exploitation Etude et définition des moyens de mise en sécurité Le maintien de la qualité de l’accueil s’évalue. Ses indicateurs ? La satisfaction des interlocuteurs et le respect des procédures fixées. ETIC Conseil propose ses outils d’évaluation : Mesure et analyse de la qualité de l’accueil Appels et visites tests, audits physiques Enquêtes et sondages de satisfaction, interne ou externe Etude de qualité avec analyse chiffrée des tests Le conseil : La sécurité d’un bâtiment se prévoit dès sa conception architecturale et doit être conforme aux textes réglementaires. ETIC Conseil veille à la faisabilité de vos projets de A à Z : Mise en sécurité de bâtiments existants Avants-projets et plans d’aménagement Montage de dossiers techniques et réglementaires Coordination Système Sécurité Incendie Gestion des relations avec les services de sécurité (Commission, pompiers, DRIRE, etc.) De la bonne organisation de la fonction accueil dépend son bon fonctionnement et la qualité de son image. ETIC Conseil vous aide à définir l’organisation la plus pertinente : Elaboration de procédures qualité Recommandations pratiques d’organisation

• Formation accueil en entreprise et événementiel
• Formation des agents de sécurité
• Formation SSIAP (SSIAP 1, 2, 3)
• Formation AFPS-SST
• Formation incendie (équipiers et chefs d’équipe) en entreprise, hôpital, maison de retraite, etc.
• Exercices d’évacuation
• Audit Accueil
• Audit de Sécurité
• Expertise Incendie et Explosion
• Coordination SSI
• Conseil en organisation Accueil
• Conseil technique en sécurité de bâtiments
• Intervention de chargé de sécurité événementiel

	Les experts Sécurité, une équipe de haut niveau Des consultants reconnus et certifiés, et un expert auprès de la cour d’appel d’Aix-en-Provence. L’équipe sécurité est animée par Henri Merenda, ancien responsable de la division prévention du Bataillon de Marins Pompiers de Marseille.
	Des formateurs agréés ETIC Conseil dispose d’un agrément formation et des formateurs du groupe ETIC véritables catalyseurs d’expérience.