Conciergerie

AU SERVICE DE TOUS

Les prestations de conciergerie consistent à aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes privés du quotidien ; en pratique, elles répondent à leurs demandes privées en offrant, avec l’aide de prestataires extérieurs sélectionnés, une gamme de services sur le lieu de travail ou à domicile. En ce sens, l’entreprise offre une possibilité de concilier au mieux les impératifs de la vie professionnelle avec ceux de la vie personnelle.

Cette prestation constitue donc une composante de la responsabilité sociétale de l’entreprise. Cette valorisation n’est effective que si la prestation de conciergerie assure un service de qualité.

Exemples de services fournis :

  • Dépôt / retrait : pressing, cordonnerie / clés, courrier, colis, retouches couture…
  • Entretien véhicules : nettoyage, niveaux, réparations, changement pneumatiques…
  • Courses de proximité : alimentaire, pharmacie, poste, cadeaux…
  • Prises de rendez-vous : médecins, avocat, garage, mairie…
  • Livraisons : coursier, fleurs, courses, cadeaux, repas…
  • Réservations : hôtel, restaurant, bien-être (massages, remise en forme, coaching, coiffure, manucure, esthétique…), billetterie (culture, spectacles, tourisme…)
  • Culture : musées, expositions, événements culturels, événements sportifs…
  • Spectacles : théâtre, opéra, concerts, spectacles humoristiques…
  • Tourisme : excursions, visites, guides touristiques…
  • Réservations de moyens de transports : taxi, avion, train, location de voiture, chauffeur…
  • Services à domicile : baby-sitting, ménage, cours de soutien scolaire…

Les moyens consacrés à nos interventions :

  • PROFESSIONNALISME : une vaste gamme de services évolutive sur-mesure fournis par du personnel expérimenté et professionnel.
  • DISPONIBILITÉ : présence d’un concierge sur site selon les besoins des entreprises, joignable par téléphone/mail et via un intranet 24h/24.
  • PROXIMITÉ : une collaboration quotidienne avec des partenaires locaux implantés à proximité des sites clients.
  • CONTINUITÉ DE SERVICE : synergie existante avec nos hôtes(ses) ETIC ACCUEIL sur sites et notre Centre de Relation Clientèle ALTA ETIC joignable à distance.
  • QUALITÉ DE SERVICE : application du système de management de la qualité au quotidien afin d’assurer la qualité des prestations et leur amélioration continue.

  

  

L’attention portée aux attentes et besoins des utilisateurs de la Conciergerie ETIC permet de faire évoluer la gamme de services.